Fashion: Praxisbeispiel

Modelabel Betty Barclay
Modelabel Betty Barclay

Für Betty Barclay führt PVS das Fulfillment durchGroßansicht öffnen …

Für Betty Barclay führt PVS das Fulfillment durch. Beliefert werden zurzeit Deutschland, die Niederlande und Österreich. Weitere Länder sind in der Planung.

Die internationale Ausrichtung von Betty Barclay ist in allen Belangen komplett umgesetzt. So sind die landestypischen Bezahl- und Lieferwege berücksichtigt. Die Retouren werden in jedem Land direkt bearbeitet und die Kundenanfragen werden in der jeweiligen Landessprache beantwortet.

Wichtig war Betty Barclay vor allem eine große Flexibilität bezüglich neuer Marktanforderungen. Speziell die Integration von Online-Marktplätzen ist ein wichtiger Punkt. Ebenso die flexible Anpassung von Lieferwegen und Retourenbearbeitung.

Das Projektmanagement, die Mandantenbetreuung, die Paymentabwicklung inklusive Bonitätsprüfung und Schnittstellenbereitstellung an den Online-Shop und das Kundenservice-Center sind bei PVS angesiedelt. Im Call Center stehen mehrsprachige Call Center-Agents bereit, welche die Kunden in deren jeweiliger Landessprache betreuen.

Betty Barclay konnte auf ein eingespieltes Team langjähriger Partner zurückgreifen.

» e-Shop Betty Barclay

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