Fulfillment: Praxisbeispiel

BabyOne: »Babys sind unser Thema!«
BabyOne: »Babys sind unser Thema!«

PVS übernimmt das komplette Multichannel-Fulfillment für die Fachmarktkette BabyOne

Die „Geburtsstunde“ des ersten Fachmarktkonzeptes für Baby- und Kleinkindbedarf in Deutschland war 1988 in Freudenberg bei Siegen. Seit da ist BabyOne stetig gewachsen und ist heute Deutschlands Fachmarktkette Nummer eins für Baby- und Kleinkindbedarf.

Das Erfolgsrezept: Alles was ein Baby braucht unter einem Dach. Das Besondere daran: Die richtige Mischung beim Warenangebot und die konsequente Kundenorientierung.

Seit November 2009 ist die Fachmarktkette nun auch im Web unter www.babyone.de mit einem Webshop vertreten, um den Kunden auf allen Kanälen die Möglichkeit zu geben, online zu kaufen. Und hier setzt das Fulfillment von PVS ein.

Die PVS übernimmt für BabyOne den kompletten kaufmännischen und logistischen Service, von der kaufmännischen Bestellbearbeitung und Debitorenbuchhaltung, über die Lagerhaltung und den Versand, bis hin zur Retourenbearbeitung. Geschulte Call Center-Agents beraten die Kunden im hauseigenen Kundenservice-Center bei der Bestellung und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.

»Mit PVS haben wir einen leistungsfähigen Fulfillment-Partner der uns bei der Umsetzung unserer langfristigen Ziele zuverlässig unterstützt«, so Frau Bianca Menzel, Verantwortliche bei BabyOne.

» BabyOne

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